Medo de falar em público e a psicologia evolutiva - Parte 1

O medo infantil é cruel, pois quase sempre é infundado porque tem sua origem em algo inexistente: monstros debaixo da cama, o homem do lixo, um barulho forte, o escuro.
Em contrapartida, nessas horas os nossos super-heróis estão sempre lá pra nos defender. Quando somos crianças, desenvolvemos nossa confiança frente a essas situações através do acalento materno, do calor do colo de nossos pais. Nessa fase desenvolvemos a chamada autoimagem infantil.

Magoei...

Depois seguimos à fase adulta, e qualquer situação que ative nosso senso de competição, de autorrealização, sexo, decisões difíceis, e outros, ativa a nossa autoimagem adulta.

I need help, mommy...

Por fim, a última das etapas é o momento de nossas vidas em que viramos genitores. O ímpeto de cuidar, de proteger, zelar, criar, ativa essa autoimagem.

Desculpem por ter ficado contra a luz...Mas tinha que aproveitar o momento!!!

Muito bem. Vocês vão entender onde eu quero chegar. Quando passamos por diversas situações na vida, é normal que uma dessas autoimagens se ative. Normal.
O problema é quando alguma delas predomina. O psicólogo italiano Giulio Cesare Giacobbe chama de neurose infantil o predomínio da autoimagem infantil.
Assim, para entrar no tema, pra valer, imaginem-se dentro de uma jaula com um gorila, em um zoológico. O gorila é assassino. O gorila tem uma ficha invejável de 35 vítimas devoradas. O gorila é forte. Muito forte. E você está lá, no fundo da jaula, encurralado, e o zoológico fechado. O que você faz? Corre, apavorado, até acabar sua energia? Tenta barganhar com o gorila sua vida em troca de algumas bananas-prata? Grita como nunca gritou? Finge que é outro gorila?
Pois é... Difícil saber o que fazer, pois a adrenalina preenche cada vaso sanguíneo nosso, dá dor de barriga, e o medo (que, segundo Stephen King, é a primeira coisa que sentimos em nossa vida, ao sair da barriga de nossas mães) nos faz querer tomar atitudes fora da razão; fica parecendo impossível pensar.
Mas é possível pensar, sim. Quem diabos ia se meter dentro de uma jaula com um gorila assassino?
Esse é o ponto: a maioria de nossos medos é sobre algo que não existe. Criamos gorilas na nossa imaginação e os carregamos conosco até a fase adulta, inclusive quando já ultrapassamos a linha da autoimagem de genitores. Daí vem o pavor quando o avião chacoalha e parece que vai cair, ou a sensação de que, quando vamos fazer uma apresentação, aquela plateia de 114 pessoas vai, quando estivermos lá na frente,...eh...uh...vai fazer o que? Bom, não sei. Mas que muita gente tem medo dela, tem.
A psicologia evolutiva é, segundo o psicólogo italiano, uma boa saída para vencer esses gorilas. É o que gostaria de abordar com vocês nos próximos posts. Acompanhem.


Continua...

Líderes, gestores e dirigentes

Betânia Tanure, Doutora, consultora e professora da PUC de Minas desenvolveu pesquisas ao longo de alguns anos acerca desses três papeis no ambiente corporativo. Todos são essenciais, com suas peculiaridades, e difíceis de mesclar, mas necessários.

Enquanto que, para alguns, ser gestor é o mesmo que ser "apenas" chefe, e o ideal é ser líder, para outros gestor e líder devem ser a mesma coisa. 

Mas a diferença básica é que o gestor é a fotografia de uma posição oficial na empresa, é formalmente um chefe. Não "apenas" um chefe. Cabe aqui lembrar que quando se fala no tema liderança, o nome chefe  já traz consigo o estigma de algo negativo, do mandão, do tirano dominante que vai causando, com o tempo, o desestímulo dos funcionários.

                Ai caramba! Mim? Mim, chefe!

Mas é totalmente possível, aliás, necessário ser um bom gestor. A boa articulação e viabilização de estratégias, processos e estrutura fazem de um gestor um bom gestor. Este tem a capacidade de fazer a empresa crescer de maneira consistente, com um desempenho cada vez melhor, nas menores a nas maiores mudanças, baseado em indicadores, históricos, planejamentos, execuções. Se pudermos eleger uma palavra que case com esse papel, ela seria a Razão.

Entretanto, claro, há pessoas por trás disso. Pessoas tem aspirações, desejos, bom e mau humor, forças e fraquezas. E é aí que entra o papel do líder. Segundo a professora Tanure, o líder opera com a energia que mobiliza a empresa. Seu foco está na cultura organizacional, na liderança, na cultura. Tive, esses dias, a oportunidade de conversar com a diretora da linha de produção de uma fábrica de bebidas. Ela me expôs a dificuldade que é ter que conhecer funcionário por funcionário, trabalhar com metas diárias de produção e motivar do chão de fábrica aos gerentes. Sua vida corporativa é uma negociação crônica, uma resolução crônica de conflitos. Certa vez, ela perguntou a um funcionário se havia conflitos em sua área, se ele estava bem com uma situação de atrito que vinha acontecendo, ao final de uma reunião (daquelas que sugam o que nos restava de energia para o resto do dia). Ele respondeu "Não, tudo bem...Está tudo bem". E não estava - havia faíscas pulando pelo ar. Até hoje, depois de vários anos de trabalho com ele, ela tenta provar a esse funcionário que conflitos sempre existiram e sempre existirão, e não é por causa disso que ganhamos um inimigo por dia. "Marcus", disse ela, "a produção quer engarrafar as bebidas e a manutenção quer parar a fábrica. Isso já não é um conflito?".

E é justamente aí que entra o segundo papel, o do líder. Ele consegue canalizar a energia negativa desses conflitos em produtividade, ele motiva a equipe e faz com que as aspirações de todos sejam as mesmas dele. Isso envolve cultura, valores corporativos e muito, muito jogo de cintura.

"Líderes são legitimados pelos seus liderados", diz a professora Tanure.

Segundo pesquisas recentes que ela desenvolveu em conjunto com um grupo da Wharton University e com Sumantra Ghoshal, da London Business School, existem traços comuns entre os líderes, e que são frequentes em muitos países: 

1) Visão de futuro - capacidade de compartilhar sonhos e de criar significado para as pessoas; 

2) Credibilidade - o líder age inspirado em valores como justiça e gera confiança; relacionamento mobilizador - ao relacionar-se, tem a capacidade de mobilizar o coração e a alma das pessoas. Para obter isso um dos principais requisitos é a comunicação competente; 

3) Comportamento "agridoce" - gera sofrimento, mas ajuda a cuidar dele (atenção: não é o bate-sopra típico das culturas paternalistas); 

4) Alto grau de autoconhecimento - ouve sua voz interior, conhece e reconhece seus pontos fracos. Aqui cabe lembrar do papa da Inteligência Emocional, Daniel Golemann, que sempre prega isso em seus livros.


5) Ambição e sucesso - afinal, ninguém gosta de seguir gente malsucedida. 

Bom lembrar também que nem todos são líderes o tempo inteiro e em todos os lugares, pois isso depende dos valores, do contexto em que o indivíduo está e da dinâmica dos grupos.

Em suma, se formos eleger agora a palavra de ordem para o líder, ela seria, nesse contexto, Emoção.

Agora unamos Emoção e Razão. Esse é o Dirigente. Se em uma mão o líder arrebata pessoas, e noutra o gestor cuida da eficiência operacional da empresa, podemos dizer que numa terceira mão o Dirigente consegue somar, independente de estar ou não no topo da hierarquia, os dois.

Segundo a professora Tanure, "o dirigente não opera apenas na manutenção, na melhoria contínua. Nem mesmo na mudança radical seu foco é apenas estratégia, processos e estrutura. Tampouco está focado fundamentalmente na dimensão das pessoas, da liderança e da cultura. Ele vai muito além: reconhece o fluxo natural e o altera, com coragem, com garra, como exige o mundo empresarial de hoje. Tem um propósito claro, uma visão de futuro que ilumina suas decisões e ações. Ele assume os riscos".

Difícil, mas aplicável. Depende de prática, estudo com afinco de pessoas e processos, ser bom negociador, instigar, motivar, estar atento aos números... Claro, ter talentos nessas áreas torna tudo mais fácil. Mas  é crucial, na vida de um "líder-gestor", uma equipe modelada de forma que suas capacidades sejam aproveitadas para que tudo aconteça da forma que citamos nesse texto.